Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Faltrix Estudio Contable S.R.L., con domicilio en Av. Leandro N. Alem 855, Piso 12, Oficina 1204, C1001AAD, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad podés escribir a [email protected] o llamar al +54 11 5276-3841.

Esta política aplica al sitio web faltrix.digital, al formulario de contacto, comunicaciones por correo electrónico iniciadas desde el sitio y cualquier interacción donde se soliciten datos identificatorios con fines de respuesta comercial o prestación de servicios profesionales.

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales según tu interacción con nosotros:

• Datos identificatorios: nombre, apellido, empresa o rol, cuando los proporcionás voluntariamente.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico y, en su caso, domicilio comercial.
• Datos de comunicación: contenido del mensaje enviado por formulario o email, asunto seleccionado y metadatos necesarios para responder.
• Datos técnicos: dirección IP abreviada o pseudonimizada, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y timestamp, cuando utilizás cookies analíticas con consentimiento.
• Datos de preferencias: elecciones registradas en el banner de cookies sobre categorías aceptadas o rechazadas.

No solicitamos categorías sensibles a través del sitio público. Si en el marco de un encargo profesional fuera necesario tratar información adicional, se acordará canal seguro y base legal específica por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con las siguientes finalidades principales:

• Responder consultas enviadas por formulario, teléfono o correo electrónico.
• Evaluar la viabilidad de un esquema de acompañamiento contable y preparar propuestas.
• Gestionar la relación contractual cuando formalices servicios con el estudio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la seguridad del sitio, prevenir abuso del formulario y detectar envíos automatizados.
• Elaborar estadísticas agregadas de navegación cuando aceptás cookies analíticas.
• Conservar evidencia de consentimientos otorgados para demostrar conformidad normativa.

No utilizamos tus datos para perfilar conductas con fines publicitarios invasivos ni vendemos listas de contactos a terceros.

4. Bases legales

El tratamiento se sustenta, según el caso, en:

• Consentimiento: al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto o al configurar cookies opcionales.
• Ejecución de medidas precontractuales: cuando nos escribís para evaluar un esquema y necesitamos datos mínimos para responder con pertinencia.
• Ejecución contractual: durante la prestación de servicios contables acordados.
• Interés legítimo: para seguridad del sitio, prevención de fraude en formularios y mejora técnica, siempre equilibrado con tus derechos.
• Obligación legal: cuando debemos conservar documentación exigida por normativa fiscal o societaria aplicable al estudio.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Consultas no convertidas en encargo: hasta veinticuatro meses desde la última interacción, salvo que solicites supresión antes.
• Datos vinculados a clientes activos: durante la relación contractual y plazos adicionales exigidos por normativa profesional.
• Registros de consentimiento de cookies: hasta doce meses o hasta que retires preferencias.
• Logs técnicos de seguridad: plazo breve acorde a buenas prácticas, generalmente no superior a noventa días.

Finalizados los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura, salvo bloqueo legal obligatorio.

6. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, analítica web o soporte técnico, siempre bajo acuerdos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de Argentina; en esos casos adoptamos salvaguardas razonables conforme a la normativa aplicable.

También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente o para defender derechos del estudio en procedimientos judiciales o administrativos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos, cifrado en tránsito cuando el protocolo lo permite, copias de respaldo periódicas y capacitación interna sobre confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello revisamos incidentes y ajustamos controles cuando corresponde.

8. Derechos del titular

Como titular de datos personales podés ejercer, en los términos de la Ley 25.326 y normas complementarias:

• Acceso a los datos que tratamos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando corresponda y no exista deber legal de conservación.
• Oposición o limitación del tratamiento en supuestos previstos por la ley.
• Retiro del consentimiento para tratamientos basados en él, sin efecto retroactivo.

Para ejercer derechos enviá solicitud a [email protected] indicando identidad y petición concreta. Responderemos dentro de plazos razonables. También podés presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando consideres que tus derechos no fueron atendidos.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar servicios profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos tras verificación.

10. Enlaces externos

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros, como mapas incrustados. Esas plataformas tienen políticas propias; te recomendamos leerlas antes de interactuar. No controlamos el tratamiento que realicen fuera de nuestro dominio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios normativos o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de revisión. Si los cambios son sustanciales y afectan tratamientos basados en consentimiento, solicitaremos nuevamente tu aceptación cuando corresponda.

12. Contacto

Ante dudas sobre privacidad, escribinos a [email protected] o visitá Av. Leandro N. Alem 855, Piso 12, Oficina 1204, CABA con cita previa. Atenderemos tu consulta con la mayor celeridad posible dentro del horario comercial habitual.

13. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos sin intervención humana. Cualquier evaluación comercial o profesional incluye revisión por personal del estudio.

14. Registro de actividades

Conservamos registro interno de accesos a sistemas que contienen datos de clientes, conforme a políticas de seguridad de la información. Los registros se utilizan para investigar incidentes, no para vigilancia individualizada de navegación fuera del ámbito contractual.

15. Comunicaciones comerciales

Si nos contactaste por el formulario, podemos enviarte respuesta y, eventualmente, recordatorios vinculados a tu consulta. No realizamos campañas masivas no solicitadas. Podés pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones no esenciales.

16. Documentación en encargos activos

Cuando sos cliente, el tratamiento de documentación contable, fiscal y laboral se rige además por el contrato de servicios y la normativa profesional aplicable a la guarda de papeles de trabajo. Esa documentación puede incluir datos de terceros — proveedores, empleados — que vos nos transmitís; actuamos como encargado del tratamiento respecto de esos datos según tus instrucciones lícitas.

17. Evaluaciones de impacto

Ante cambios relevantes en tratamientos o nuevas herramientas tecnológicas, evaluamos riesgos de privacidad de manera proporcional. Si un proyecto implica categorías sensibles o transferencias internacionales no habituales, reforzamos salvaguardas antes de implementarlo.

18. Idioma

Esta política se redacta en español rioplatense. Ante discrepancias interpretativas prevalecerá la versión en idioma español publicada en faltrix.digital.

19. Delegado de protección de datos

El estudio no está obligado a designar delegado de protección de datos conforme a la normativa vigente al momento de esta publicación. Las consultas se canalizan directamente al responsable del tratamiento en los contactos indicados.

20. Violaciones de seguridad

Ante incidentes que comprometan datos personales de manera significativa, activaremos protocolos internos de contención, evaluaremos riesgos para los titulares y, cuando corresponda, informaremos a autoridades y afectados en los plazos previstos por la ley aplicable.

21. Datos anonimizados

Podemos utilizar información agregada o anonimizada para estadísticas internas, mejora de procesos y planificación de capacidad. Esos datos no permiten identificarte y quedan fuera del ámbito de esta política en la medida en que no sean reversibles.

22. Relación con cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies. Las preferencias registradas en el banner se vinculan con tu dispositivo y no se cruzan con formularios salvo que nos contactes explícitamente.

23. Revisión periódica

Revisamos esta política al menos una vez al año o cuando incorporamos tratamientos nuevos. La fecha al encabezado indica la última versión publicada. Te recomendamos consultarla periódicamente si mantenés relación comercial con el estudio.

24. Solicitud de acceso por terceros

Si un tercero afirma representarte, verificaremos su legitimación antes de entregar información. Podemos solicitar autorización escrita o documentación societaria que acredite facultades de representación.

25. Conservación tras baja

Cuando finaliza un encargo, conservamos datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamos pendientes y demostrar prestación del servicio. Posteriormente procedemos a eliminación o anonimización conforme a plazos profesionales aplicables.

26. Capacitación interna

El personal del estudio recibe lineamientos sobre confidencialidad, manejo seguro de archivos y respuesta a titulares. El acceso a sistemas con datos personales se limita a quienes lo necesitan para cumplir funciones concretas.

27. Portabilidad

Cuando la normativa lo reconozca, podés solicitar entrega de datos personales en formato estructurado y de uso común, siempre que sea técnicamente posible y no afecte derechos de terceros. Evaluaremos cada pedido conforme al encargo vigente.

28. Opinión del titular

Si considerás que un tratamiento es excesivo o desproporcionado, podés exponer tu punto de vista. Reevaluaremos la base legal y, si corresponde, ajustaremos alcance o plazos de conservación.

29. Contacto preferente

Para ejercer derechos o formular reclamos, utilizá el asunto «Privacidad» en el correo a [email protected]. Eso nos permite derivar tu mensaje al equipo correcto con prioridad sobre consultas comerciales generales.